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ホーム 成功事例 車屋さんのSMS活用事例No.002 株式会社ウェイクアップさま

株式会社ウェイクアップさまの
成功事例

ウェイクアップさま

抱きしめ～る賞受賞店舗 新車販売

送信先は4倍！
DMに変わる手段として
効果的です

愛知県 尾張旭市 株式会社ウェイクアップさま

主な業務：車検・新車車販

DMでは情報が届きにくい時代に…

ウェイクアップさま
DMからEメールへの切り替え

ウチは「新車販売」を中心とした、「車販売」がメイン事業です。お車を購入いただいたお客様へのフォローや連絡には力を入れていましたが、昔ながらのDMを使った連絡方法を採用していました。ただ、最近では時代の変化も重なり、DMは見てそのままゴミ箱に行ってしまうケースや、見てももらえずにそのままゴミ箱に行ってしまうケースが多くなりました。

メールアドレスが集まらずに苦戦

また、DMでの連絡は「片道通行」となり、お客様からのリアクションがなかなか集まりにくいという問題点もありました。そこで、時代に対応すべく「メール」で連絡するのが良いのでは？と思い、Eメールでの連絡をスタートしました。ただ、Eメールでの連絡を始めてスグに、「メールアドレスが集まらない」という新たな問題に直面しました。

携帯番号なら
メールアドレスの4倍以上も
管理していることに気付いた

ウェイクアップさま
顧客情報がより有効活用できるショートメールに乗り換え

メールアドレスが集まらない問題を改善するためにはどうすれば良いのか？を模索していた時に、「ショートメール連絡」を知りました。ショートメールは「携帯番号」があれば送信できるため、新たにメールアドレスを集める必要もなく、送信出来るリスト数がEメールの4倍以上にまで増やせることに気付きました。

ショートメールでは伝えれる情報量が少ない

ただ、ショートメールは文字数制限もあり、伝えれる情報量が少ないというデメリットがありました。ただ、色んなショートメールサービスを調べていく中で、ショートメールとランディングページがセットになったサービスがあることを知りました。

簡単にランディングページが編集できる「抱きしめ～る」に

ウェイクアップさま
ランディングページ作りに苦戦…

実は、「抱きしめ～る」を導入する前に別のSMS送信サービスを利用していました。ですがそのサービスでは、ショートメールからの飛び先ページ（ランディングページ）の編集が難しく、伝えたい情報に書き換える作業に多くの時間が取られていました。

抱きしめ～るならランディングページが簡単に作れる

そんな中、 自動車業界に特化したサービスでランディングページがカンタンに編集できる「抱きしめ～る」を知りました。クリックするだけで文字や画像の編集ができる上、動画の挿入までカンタンに行えるのでとても助かっています。

マイカーリースや車検のお知らせ
に活用

ウェイクアップさま
自動でショートメールが送られるので手間が減らせる

また、顧客情報を事前に登録さえしておけば、後は勝手に「抱きしめ～る」がショートメールを送信してくれます。また、ランディングページもメールの種類ごとに個別に用意されているので、よりピッタリの内容をお客様にお届けできます。

更なる機能追加に期待

「抱きしめ～る」は使い始めた時よりも機能数や出来ることがたくさん増えました。私も意見は言う方なので（笑）、これからも欲しい機能などの提案はさせていただきたいと思います。更に使いやすいサービスになることを期待しています。

成功事例集