整備工場のショートメール活用事例！車検営業の強化に繋がった

玉川自動車工業株式会社さまの
成功事例

車検板金塗装

神奈川県川崎市株式会社玉川自動車工業さま

主な業務：車検・板金塗装

毎月の車検ハガキの送付作業は社内で手作業で行っていましたが、かなりの時間がかかっていたため以前から改善の必要性を感じていました。

ただハガキの送付作業を外注に出すと予算にはまらないので、何とかコストを増やさずに車検連絡を自動化出来ないかと模索する状況が続いていました。そんな時に、たまたま参加した研修会でショートメールを使った車検連絡の自動化が紹介されていて、スグに「これだ！」と思い問合せしました。

紹介されていたのが「抱きしめ～る」という変わった名前のツール（笑）で、名前のインパクトもあって、より興味を持ったのを覚えています。そんな「抱きしめ～る」ですが、ショートメールで車検の連絡を自動で送信してくれるサービスで、コストもハガキに比べて2/3まで安くなる優れモノです。

「抱きしめ～る」を使えば、今までハガキ送付にかかっていた時間を1/10以下にまで削減できるので、その分「検査」や「整備」に充てる時間の確保につながります。コスト削減と業務効率化の両方を叶えてくれるので、これからの時代を生き抜く上での課題解決にとても役立つツールだと思います。

抱きしめ～るの良い点は、車検1ヵ月前の連絡が自動化できることだけではなく、次回の車検までの間の法定点検やオイル交換の連絡まで自動化できる点にあります。これからは今以上にお客様の囲い込み競争が激しくなると予想されているので、今のうちから「抱きしめ～る」を始めておいて良かったなと感じています。

次回の車検までの間の連絡頻度を増やしたことで、法定点検や点検整備、オイル交換などの依頼が増加しています。抱きしめ～るを始めて、改めて売り逃し・提案漏れが今まではたくさんあったんだなと感じています。

抱きしめ～るは車検の定期連絡だけではなく、タイヤ交換や季節ごとのキャンペーンなどの一斉連絡にも使えます。もちろんチラシやDM送付よりもコストを安く抑えれる分、手軽に活用できるのもショートメール連絡の魅力の一つですね。

今までは季節ごとのタイヤ交換の提案や、クーラーガス点検のお知らせまでは正直、手が回っていませんでした。しかし、いざメールでご案内をしてみると、想像以上に問い合わせをいただいたので、これからは継続して続けていきたいと思います。