ホーム 成功事例 車屋さんのSMS活用事例No.11 株式会社長屋自動車さま

株式会社長屋自動車さまの
成功事例

株式会社長屋自動車さま

車検 点検整備

お客様の囲い込みを
強化したくてショートメールでの定期連絡を開始

岐阜県 岐阜市 株式会社長屋自動車さま

主な業務:車検・点検整備

ハガキでの連絡では
定期的にフォローするのは難しい

株式会社長屋自動車さま
車検のフォローは、昔から変わらずハガキでお知らせしていたが…

創業当時から、車検のお知らせはずっとハガキでご連絡していました。もちろん、中には直接お電話でお知らせするお客様もいらっしゃいましたが、ほとんどのお客様がハガキだけでのお知らせしか出来ていないという状況でした。

手作業でハガキを小まめに送るのは難しい

ただハガキとなると全て手作業で準備から送付までしなければいけないので、非常に手間がかかり、車検前の1回だけしかご連絡ができていませんでした。
新規集客が難しい中、もっと既存のお客様の囲い込みに力を入れたかったので、何とか手間とコストを抑えた方法で連絡頻度を増やせないかと模索していた時に、ショートメールを使って連絡ができる「抱きしめ~る」を知りました。

1人のお客様に
年3通のショートメールを送信

株式会社長屋自動車さま
次回車検までの定期フォローが中心

「抱きしめ~る」を運営するシナジーデザインさんとは、ホームページでのお付き合いがあったので、安心して使い始めることができました。
当社では次回車検までの2年間、半年に1回のペースで定期フォローをする為に「抱きしめ~る」を使用しています。送るメールの内容としては、オイル交換や法定点検など、そのタイミングにピッタリ合った内容を送信しています。

最近では保険の定期フォローもスタート

また車検の定期連絡だけではなく、保険満期のお知らせにも使えるので、当社でも保険の定期フォローを始めました。

ショートメールを見て
来店されるお客様も徐々に増加

株式会社長屋自動車さま
地方でも受け入れられるのか、正直心配していたが…

本音を言うと、ショートメール連絡がお客様に受け入れられるのか、当初はとても不安でした。ただ、悩むだけで行動に移さなければ今を変えることはできないので、まずは6か月間だけ試してみよう!とスタートした感じです。

来店予約に繋がるケースも徐々に出てきている

徐々にではありますが、ショートメールを見て来店されるお客様も増えてきています。
当初は突然のショートメールにビックリされるお客様もいらっしゃいましたが、今では少しずつ浸透してきているのかなと思います。

キャンペーン告知や季節ごとのご挨拶など
スポット連絡にも挑戦したい

株式会社長屋自動車さま
タイヤの履き替え提案など、季節ごとの提案にも使っていきたい

今は車検や保険などの定期連絡だけに「抱きしめ~る」を活用していますが、今後は季節ごとのキャンペーンや、お知らせなどのスポット連絡にも「抱きしめ~る」を使っていければと計画しています。

提案漏れを減らすことで、お客様の囲い込み強化を目指す

ハガキや電話など、手動での連絡だけではお客様に提案する回数も限られてしまいますが、「抱きしめ~る」を使えばショートメールでの定期連絡に自動で取り組めます。
お客様への提案漏れを減らすことで、お客様の囲い込み強化に繋がればと思っているので、今後も改善を繰り返しながら効果的な運用を目指して頑張ります。

成功事例集

お気軽にご質問・ご相談ください

0120-039-472

(平日9:00~18:00)

100通のショートメールを試せる
2週間の無料トライアル

車屋さんの為だけに作られた
車屋さん専用の自動ショートメール送信サービスです。
2週間の無料トライアルはメールアドレスの登録だけで
全ての編集機能をお試しいただけます。

個人情報の取扱いについて

当社では問合せフォームから取得する個人情報の利用にあたり、下記の事項を明示します。

a) 事業者の名称
シナジーデザイン株式会社

b) 個人情報保護管理者の職名、所属及び連絡先
連絡先名称:個人情報受付窓口
個人情報保護管理者:本社所属ディレクター
〒550-0014 大阪市西区北堀江3丁目12-10 西長堀OFNビル2F
TEL:0120-039-472

c) 個人情報の利用目的
抱きしめーるご利用体験のため

d) 個人情報を第三者に提供する場合
当社は、法令等による場合を除き、本人の同意を得ずに当フォームにてご提供いただく個人情報を第三者に提供することはありません。

e) 個人情報の取扱いの委託を行う場合
当社は、取得する個人情報について外部に取扱いを委託致しません。

f) 個人情報の開示等の請求について
当社は、開示対象個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加又は削除、利用の停止、消去又は第三者への提供の停止を求められた場合は、これに応じます。その場合の問合せ窓口は、上記個人情報保護管理者です。

g) 個人情報の提供の任意性
個人情報の提供は任意です。ご提供いただけない場合は、お問合せについて正確なご回答を行うことができない可能性があります。

h) 自動的な情報の取得
当社では、ご本人様が容易に認識出来ない方法(CookieやWebビーコン等)で個人情報を取得することは一切いたしません。